Política de reembolso

1. Productos que no admiten devolución

Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o por productos abiertos, usados o manipulados. Esta política se aplica en cumplimiento con las normativas sanitarias y por motivos de higiene y seguridad.

2. Devolución por producto defectuoso o error de envío

Sí se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

✅ El producto llegó dañado, abierto o con fugas visibles.
✅ Recibiste un producto diferente al que compraste.
✅ El producto está caducado o presenta anomalías visibles.

En estos casos, debes:

• Enviar un correo a cyrnarafrochemistry@gmail.com o escribir al WhatsApp  8694-6799, dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido.

• Adjuntar evidencia fotográfica clara del producto y del empaque en el que fue entregado.

• Incluir el número de pedido y tu nombre completo.

3. Proceso de evaluación

Una vez recibido tu reclamo:

• Nuestro equipo evaluará la evidencia en un plazo máximo de 3 días hábiles.

• Si la devolución es aprobada, te ofreceremos las siguientes opciones:

  • Reposición del producto sin costo adicional.

  • Reembolso total del monto pagado.

  • Cupón de crédito para una futura compra.

4. Condiciones generales

• No se harán devoluciones si han pasado más de 48 horas desde la recepción del producto.

• El producto no debe haber sido abierto, manipulado ni alterado.

• No se reembolsarán gastos de envío salvo en caso de error de Cyrnat Afro Chemistry.

5. ¿Tienes preguntas?

Si tenés dudas sobre esta política, escribinos a:
📧 cyrnarafrochemistry@gmail.com
📱 WhatsApp: 8694-6799